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百货店跟购物中心到底要比什么?

【导语】:当前移动互联网时代,购物中心拥有的大餐饮、娱乐业种更聚客,如果又有地段优势,就在商场活动、事件和策划传播上具备天然优势。

  我们常说的“购物中心”,多指单店,而值得一提的“百货店”多是连锁商业或其分店,这里有很多不对称比较。台湾惊喜合唱团快闪北京国贸商城的视频近日在网络热传,令同行羡慕不已。

  仔细去想,这事应该一分为三看待,理清百货店跟购物中心到底比什么:

  首先,当前移动互联网时代,购物中心拥有的大餐饮、娱乐业种更聚客,如果又有地段优势,就在商场活动、事件和策划传播上具备天然优势。

  而百货连锁企业,它的旗舰店可能在二线城市市区黄金地段,场地显然不宽裕了,而它发展十年后购物中心化开出的大店又多相对偏僻,在培育期,两家店的综合优势抵得上一线城市黄金地段大型购物中心,却终究无法真正合并。

  其次,中国一线城市如北京、上海地区近五年内开出的50家以上购物中心,其门店条件、经营水准远超过中国顶级百货连锁企业门店平均水准。中国领先的几家百货公司,门店多集中在创业所在省份和省外二三线城市,从来没有足够机会和压力跟那些一流购物中心做短兵相接。

  这些是中国百货连锁企业的智慧,先生存、发展,取得多区域领先的业界相对优势,花开多枝,这条护城河正在变短。笔者曾在12月16日的联商网评论《“百货三弄”应时局:不变、重装、打翻》中预言:不改变的中国百货店,不是死在电商竞争,而是购物中心那里。购物中心注重顾客体验,与开放的互联网更兼容。

  最后,一家大型的购物中心在聚客和互动传播方面能“取巧”或聚焦,而百货连锁更多考虑全局联动,资源不免稀释,有点像俗话的“伤其十指,不如断其一指”。大型百货连锁深思熟虑、有历史经验和包袱,优秀购物中心单店易出彩。

  笔者少时爱读武侠小说,一些名门大派常被某少侠闯关,众弟子大声喊杀却无可奈何。这位“少侠”,好比电商,实体店的白天不懂电商熬夜的黑,少侠无名专心练剑;也许是购物中心,那是东方、南宫、姑苏慕容、唐家堡等世家子弟,自幼名师调教,养在深院人未识,一出江湖天下知。

  且把购物中心单店尤其是一线城市优秀购物中心作为客体,来谈谈中国百货业未来发展中的活动和传播。没有灵丹妙药,靠的是摸索创新,高管远见、魄力和系统整合能力,有三点必须正视和迫切改善。

  第一:新时期需要新的商业产品,要真心向购物中心学习,贴近消费需求、不断创造惊喜,力证宝刀不老。“后生可畏”的形容,适合“人”,也适合企业和商业模式创新,发展中国家的速度和效能亦是。

  第二:“不对称优势”是相互的。不丹王国位于中国和印度之间,主打的是幸福,而非地大物博和民族伟大复兴。百货店有系统优势,有更多顾客情感与消费数据沉淀,有商界一流的企业总部经理人团队指导。

  百货店千万不要去比较或怨恨场地,这只是个避重就轻的好借口。百货店的面积通常比购物中心小,可以更精致,商品联动和大促能力相对较强,这些都是它的差异化竞争优势和潜力。店在人为,一位杰出的百货店总,注定是折腾的,向总部要资源尤其是创新空间,为员工铺一条精益求精的路,与供应商建立新型合作关系,诚心为顾客着想,把门店做成一个综合了诚挚服务、活动打动人心的拟人化一流门店!

  第三:电商便利和购物中心体验“一招鲜”,而百货备受苛责,这个现象有待时间去清醒。电商高速发展下难掩发展疲态,购物中心繁荣也是中国商业地产狂潮下畸形的蛋,有很多问题有待发现和解决;而百货业的生机同样明显,遇上变革创新,又是一个好业态。

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